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安徽打造农业政务服务新形象

2019-11-07 11:08:42       来源:大发快3彩票    作者:

  近年来,安徽省农业农村厅全面贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革决策部署,开启农业行政审批“一站式”服务思路,加快推进具有安徽特色的政务服务“一网、一门、一次”的改革,持续创优“四美”营商环境,打造安徽农业政务服务新形象。

  服务渠道多样化,线上线下“一站式”。一是围绕政务服务“一个门”推进审批集约化管理。紧跟中央的决策部署,经过多年的努力,全省政务服务“一站式”格局全面形成,建成率达98.4%以上,以群众和企业到政府办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标,深化和扩大相对集中行政许可改革,在事项进驻,窗口授权率上发力,出台一系列刚性文件,做到“大厅之外无审批”,积极推进“审监分离”改革,有效的厘清审批与监管之间的权责边界,以窗口主导行政审批运行模式基本形成。二是围绕政务服务“一张网”,实现“一网通办”,省农业农村厅把此项工作列为“一把手”工程,着力打造政务服务平台“八统一”,做到统一服务入口、统一事项清单、统一身份认证,统一电子证照、统一数据共享、统一公共支付、统一物流快递一服务热线,实现网上申请、免费寄送,为群众办事提供“一站式”服务,网上办理事项达到42%。

  创新服务方式,提高办事效率。一是坚持厅级干部轮流在省政务服务中心窗口座班制度。面对面服务群众、贴近群众,提高服务质量和效率。省厅从2013年3月开始实行驻省政务中心窗口委领导座班制度,每月至少一名厅级干部到窗口座班一天,现场检查指导窗口的各项工作,零距离为群众办实事。二是开通行政审批“绿色通道”服务。就是对具备一定条件的行政审批项目,根据行政审批“特事特办、急事急办”的要求在申报材料不减少,审批标准不降低的原则下,通过简化审批环节、压缩审批时间,实行快捷审批。凡是确定为“绿色通道”服务项目,窗口立即启动服务程序,打印“绿色通道”服务单,并电话通知参与审核、审批的相关单位,实行跟踪督办制度,全程督促落实,专人负责,并协调解决审批过程中的问题,保证在规定的时间办结。这项工作开通后,先后启用12次,全部都做到了快捷办理,深受办事人的好评。

  实行行政审批“全程代办”服务。就是指对具备审批条件单位和个人,依据办事人的委托,为其提供高效优质快捷的行政审批服务。窗口首席代表为全程代办协调员,负责全程代办项目的审查、受理、联络、协调、督办、管理。申请人可以通过电话或网络提出申请,通过电子邮件或特快专递将材料发到窗口。协调员及时将审批结果告知办事人,并寄送有关证照或批复。在无特殊的情况下,“全程代办”应在承诺的时限内,提速20%以上。出现问题,严格实行责任追究。“全程代办”服务启动后,对安徽的边远山区受益非常大,减少了办事人来回跑,大力提高了服务效率,办事人先后送来锦旗8面,非常满意。

  实行“24小时预约”、“集中办理”服务。省农业农村厅行政审批办,自动加压,加强全省农业农村系统行政审批窗口建设指导。合肥市农业农村局“24小时预约”延时服务,工作扎实有效,先后为300多名办事人提供了服务,满意率100%,铜陵市“24小时预约”集中办理开展得有声有色,对渔船、渔政审批项目实行集中办理,每年与渔民约定时间,上船办证为他们填写申请表,发放群众评议卡。(伍留海)

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责任编辑:蔡薇萍